FAQ

[SUP] '다운로드 중 오류가 발생했습니다.' 오류코드 1~6 발생 시
구분 : 업데이트

Smart Update Plus(이하 SUP) 이용 중 '다운로드 중 오류가 발생 했습니다.' 오류코드 : 1~6 오류가 발생 되었다면

네트워크 방화벽이나 보안프로그램 등의 이유로 파일 다운로드가 차단되어 발생하는 오류입니다.


아래 오류코드 : 1~6 해결방법을 참고하시어 아래와 같이 진행 했으나

동일 증상이 지속될 경우 고객센터(1577-5159)로 문의 부탁 드립니다.


■ 오류코드 : 1~6 해결방법

    

 

  1. Windows 방화벽 해제

    ① 모니터 좌측 하단 윈도우 버튼 클릭

    ② [프로그램 및 파일 검색] 창에 [방화벽] 입력

    ③ [Windows 방화벽] 클릭

    ④ 페이지 좌측 상단 [Windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능 허용] 클릭

    ⑤ 페이지 우측 하단 [다른 프로그램 허용] 클릭

    ⑥ 노출된 프로그램 중 [Smart Update Plus] 선택 후 추가 클릭


      

  2. 보안 프로그램 실시간 감시 중지 또는 SUP 예외처리

    - 알약, V3 등 사용중인 백신의 세부 설정은 다를 수 있기에 자세한 방법은 각 제조사로 문의